Condiciones de Contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.sheilan.com, propiedad de Sheilan (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

a) Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b) Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
c) Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de Sheilan.
Sheilan se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

ARTÍCULO 1. IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Sheilan, grupo de Heavy Metal en Ceuta (España), con dirección de email sheilan@sheilan.com.

El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

ARTÍCULO 2. OBJETO DEL CONTRATO

Los presentes Condiciones Generales rigen las relaciones contractuales entre Sheilan. y los consumidores o usuarios finales (en adelante “el Cliente”) que tengan lugar por el uso de la página web www.sheilan.com y de la tienda online disponible a través de la misma, así como los pedidos, compraventa y entrega de productos o prestación de los servicios, que se oferten y realicen a través de ésta.

Todas las ofertas, aceptaciones o pedidos, ventas y entregas efectuadas por Sheilan se entenderán efectuadas bajo las presentes Condiciones, que son las únicas aplicables y sustituyen cualquier otra condición general o particular incorporada por el Cliente en cualquier negociación o pedido, que ni por silencio de Sheilan. ni por suministro, se convertirán en contenido del contrato. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a lo aquí estipulado tendrá efecto salvo que así se señale previa y expresamente por escrito debidamente firmado por representante autorizado de Sheilan.

El acceso y utilización de la web www.sheilan.com , y de la tienda online disponible a través de la misma, la realización de pedidos y la adquisición de productos a través de ésta, supone la aceptación expresa y adhesión incondicional y sin reservas del Cliente, a las presentes Condiciones Generales en la versión publicada por Sheilan en el mismo, en el momento en que el Cliente acceda a dicho sitio web. Sheilan puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página web. Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente.

El Cliente garantiza que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a Sheilan. todos los cambios relativos a su domicilio, datos de cobro y todo tipo de información necesaria para la gestión y mantenimiento de la relación contractual entre Sheilan y el Cliente. El Cliente responderá de la veracidad de sus datos en los términos previstos en las presentes Condiciones Generales.
Cada compra en la tienda on-line se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido, que sólo podrá formalizarse previa aceptación de las mismas.

A través de www.sheilan.com el Cliente puede recibir ofertas y actualizaciones de precios o especificaciones de productos de duración determinada. Sheilan se reserva la facultad de modificar las especificaciones de sus ofertas respecto de la información facilitada en sus catálogos y publicidad, si bien dichas modificaciones no serán aplicadas a las compras ya realizadas. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viese afectada la posibilidad de suministro de los productos ofertados.

El Cliente deberá verificar a través de la tienda on-line la disponibilidad y lista de precios, tanto relativos a los productos como al transporte de los mismos, vigente en cada momento y los datos que se le facilite en la confirmación del pedido, antes de aceptar el mismo. El equipo de diseño de nuestra web trata de que ésta sea lo más exacta y actualizada posible. Deben verificar eventuales cambios relativos a especificaciones y características de los productos, servicios, tarifas y ofertas especiales, que podrían variar sin previo aviso, incluso por parte de nuestros proveedores. Queda excluida cualquier responsabilidad de Sheilan por errores u omisiones en el contenido de la web. Les rogamos comprueben que los datos de su Pedido se corresponden con los de nuestra confirmación antes de su aceptación

ARTÍCULO 3. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudieran llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha siso creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Darse de alta y registrarse como usuario rellenando el formulario con sus datos. Si ya estuviese registrado, entrar en nuestra web (Log In) con su nombre de usuario y contraseña.
2. Proporcional su email
3. Dirección de facturación y de envío
4. DNI/CIF/NIE
5. Número de teléfono

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

ARTÍCULO 4. ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior, el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador. En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún tipo de producto y que sean directamente descargadas del sitio web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar dicha descarga.

El prestador se compromete a que dichas aplicaciones estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar el buen funcionamiento del equipo en el que se instale. Asimismo el prestador no se hace responsable de los usos distintos a los que puedan aplicarse dichas aplicaciones o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.

ARTÍCULO 5. PRECIOS

Los precios que figuran en www.sheilan.com se encuentran expresados en euros y con todos los impuestos vigentes incluidos. Por tanto son precios finales y sólo se incrementarán en el proceso de compra, por los gastos de envío que le correspondan según destino, que correrán a cargo del cliente.
Los precios aplicables a cada producto serán, los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el correo electrónico a la dirección de email sheilan@sheilan.com o tienda@sheilan.com . En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el numero de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

ARTÍCULO 6. FORMAS DE PAGO

Para realizar el pago total de los pedidos realizados, el Cliente podrá optar por algunas de las siguientes formas de pago:

(Próximamente) Pago mediante tarjeta bancaria. El Cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. El pago en línea mediante tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad TPVV (Terminal Punto de Venta Virtual) de Unicaja Banco S.A. que permite el cifrado de los datos bancarios del Cliente durante su transmisión por la red.

El pedido no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de PAGO SEGURO “Verified by Visa” y “Master Card Secure Code” y que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet ofreciendo la máxima seguridad.
Sheilan podrá solicitar al Cliente que acredite la titularidad de la tarjeta, remita copia de su documentación de identidad y justificación de domicilio, o de cualquier otro documento que acredite la titularidad e identidad del Cliente, siendo imprescindible que la compra sea efectuada en la totalidad de los casos por el titular de la tarjeta. Sheilan. se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la compra, si tuviese dudas de que el comprador/Cliente no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada, y si después de haber avisado de ello, el Cliente no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago.

Para evitar retrasos con el envío, el Cliente deberá indicar al hacer su pedido: una dirección email de contacto y un número de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que pueda ser contactado en cualquier momento.
Desde www.sheilan.com les garantizamos a nuestros clientes que las transacciones realizadas en nuestra web son 100% seguras. La totalidad de los datos, tanto personales como bancarios se efectúan bajo un entorno seguro, asimismo, dicho sistema de pago seguro, garantiza la seguridad de todo el proceso, de manera que ningún dato sobre su tarjeta de crédito queda almacenado o registrado en ninguna base de datos de nuestra propiedad, sino que viajan directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). De este modo, ningún empleado de www.sheilan.com tendrá acceso en ningún momento a cualquier dato de su tarjeta, siendo la entidad financiera la encargada de tramitar y finalizar la compra.

Pago mediante transferencia bancaria. El Cliente podrá realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta bancaria por el importe total del pedido al número de cuenta facilitado en la propia opción de método de pago.

Dicha transferencia habrá de realizarse en el plazo máximo de 5 días laborables desde la realización del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago en cuenta, el pedido se anulará de forma automática.

Del mismo modo, hasta que www.sheilan.com no disponga de la confirmación bancaria de la transferencia, no se considerará el pedido como efectivo y por consecuencia no se procederá a su envío.

Seleccionando este método como medio de pago, usted recibirá junto con la confirmación del pedido otro email en el cual vendrán especificados los datos bancarios en los cuales deberá realizar dicha transferencia y que coinciden con los aquí expuestos.

Es imprescindible que se indique en el concepto el número de pedido que le será facilitado, así como su nombre y apellidos o empresa.

Al efectuar este medio de pago, usted acepta todas las comisiones bancarias derivadas de dicha operación. El pago deberá realizarse en EUROS (€). En los casos de transferencias realizadas fuera del territorio español, es fundamental que usted comunique a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen y las comisiones bancarias, así como aquellos gastos correspondientes a su entidad, de modo que www.sheilan.com reciba el pago íntegro del importe del pedido. De no ser así, nos reservamos el derecho de paralizar el envío del pedido y proceder a su cancelación.

ARTÍCULO 7. DISPONIBILIDAD

Disponibilidad geográfica: Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán disponibles en España, y para envíos internacionales. Nos reservamos el derecho a operar con cualquier otro país del mundo siempre que las condiciones de contratación queden expuestas, claras, aceptadas y sean satisfactorias para ambas partes.

Disponibilidad de los productos: Sheilan. realizará todos los esfuerzos posibles para satisfacer las peticiones de sus clientes. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

ARTÍCULO 8. PLAZOS DE ENTREGA Y ENVIOS

www.sheilan.com adquiere el compromiso de realizar la entrega de sus productos en perfecto estado y hacerlo en la dirección señalada y especificada por el cliente. Para facilitar la entrega recomendamos que dicha dirección sea una en la cual el pedido pueda ser entregado en el margen del horario laboral habitual. En caso de ausencia del destinatario a la hora de efectuar la entrega, el mensajero dejará un comprobante con la forma de proceder para efectuar una nueva entrega. Para evitar este supuesto, nuestro equipo procurará estar en contacto con usted mediante alguna vía (sms, email, vía telefónica,…) con el fin de informarle de la evolución del envío.

En www.sheilan.com nos reservamos el derecho de efectuar cualquier variación del tipo de envío y la compañía de transporte mediante la cual se efectúa la entrega de los artículos, siempre y cuando no dicha variación no suponga un perjuicio para el cliente. El precio de los “portes” o envío, quedará reflejado en el momento de la ejecución de la compra. Ahora bien, nos reservamos el derecho de que estas condiciones puedan ser modificadas si la totalidad de los productos o el pedido, son de gran volumen, pesan demasiado u ocupan más espacio del habitual, variando el importe o precio del envío, incluso después de su aceptación y tramitación del pedido. Según lo expresado con anterioridad, nuestro equipo se pondrá previamente en contacto con usted para informarle de cualquier cambio que exista en su pedido.

www.sheilan.com entiende que los productos han sido entregados en el momento de finalizar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Los plazos de entrega son presentados de la siguiente forma. Si el producto susceptible de compra se encuentra en stock, se procederá a su preparación una vez se haya comprobado y comunicado la confirmación de pago por parte del cliente. Una vez superado dicho trámite, el proceso de entrega será de 5 días hábiles como máximo, siendo lo habitual entre 24-72 horas (período estipulado para el territorio peninsular).

En caso de que el paquete sea demasiado pesado o voluminoso, el plazo de entrega puede variar. En los casos de que exista algún problema con el stock, así como con el pedido, el precio de envío, el destino, etc, www.sheilan.com se pondrá en contacto con usted para ponerle al corriente de la situación de su pedido por cualquiera de las vías de comunicación estipuladas.

www.sheilan.com se reserva el derecho de retirar de su página web cualquier producto en cualquier momento, así como modificarlo u modificar el contenido del mismo. Debido a circunstancias excepcionales nos podemos ver obligados a rechazar la tramitación de un pedido, incluso posteriormente de su confirmación como tal, reservándonos el derecho de hacerlo en cualquier momento y de manera unilateral.

Estos productos serán enviados por transportes privados o agencias de mensajería urgente. El plazo de entrega aproximado se indica durante el transcurso de la venta.

En el caso del vencimiento de estos plazos sin haber recibido el producto, el socio puede anular su pedido. Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, el prestador informará al comprador de dicha circunstancia y de que, por tanto, los costes que se deriven de esa anulación correrán a su cargo. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

ARTÍCULO 9. DEVOLUCIONES

www.sheilan.com únicamente aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. Cualquier producto debe devolverse en el mismo estado en el que se entregó al cliente, conservando siempre su embalaje y etiquetado original.
2. La devolución debe efectuarse usando el mismo embalaje y caja en la que ha sido recibido. En caso de que no fuese posible, el cliente deberá devolver el producto en un embalaje similar, a fin de hacer llegar el producto protegido y con la máximas garantías.
3. Deberá incluirse una copia del albarán/factura de entrega dentro del paquete, en el cual deberán especificarse cuales son los productos devueltos y los motivos.

Después de que nuestro personal examine el producto, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle si tiene derecho a la devolución de la cantidad abonada por el/los artículo/s adquiridos. Asimismo, solo se devolverá el importe íntegro de los artículos, en ningún caso, el correspondiente a los gastos de envío, reembolso o embalaje.

La devolución del importe se realizará de la manera más inmediata posible, y siempre, dentro de un plazo de treinta (30) días hábiles a partir de la autorización del reembolso y su debida comunicación al cliente. Dicho importe se efectuará en la misma tarjeta de crédito empleada para la realización de la compra o bien mediante transferencia bancaria, donde el importe se abonará a una cuenta donde el titular de la misma sea la misma persona que efectuó el pedido. Dichos datos serán enviados por el cliente mediante correo electrónico a cualquiera de nuestras direcciones. El cliente asume el riesgo y coste de dicha devolución.

ARTÍCULO 10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Usted, como cliente, deberá comunicarnos su intención de ejecutar tal derecho por cualquiera de las vías de comunicación especificadas en nuestra web. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario o cliente, estando www.sheilan.com obligado a devolver únicamente el importe derivado de los gastos de envío, en aquellos casos que el producto resulte defectuoso y siempre, posteriormente a su examen y revisión para tal diagnóstico una vez recibido el artículo. En todos los casos, el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado, tal como se especifica en el apartado de devoluciones.

ARTÍCULO 11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.
La responsabilidad de Sheilan relación con cualquier producto adquirido en www.sheilan.com estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

Sheilan no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurrido por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por Sheilan o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.
A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Sheilan en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

Sheilan no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.
En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Sheilan para llegar a una resolución amistosa.

ARTÍCULO 13. LEY APLICABLE Y JURISDICCION

Las presentes Condiciones de Contratación y las relaciones que se establezcan entre el usuario y la propietaria se regirá por la legislación española y con competencias en los Juzgados y Tribunales de Ceuta para cuantas acciones pudieran ejercitarse derivadas de la prestación del servicio del sitio web y de sus servicios y contenidos, y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo que aquí establecido.
Si el usuario es un consumidor no se aplica lo anteriormente expuesto, puesto y como establece el artículo 90.2 del Real Decreto Ley 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, establece que el tribunal y legislación serán los del domicilio del consumidor.

El propietario se reserva el derecho a modificar sus Condiciones Generales de Contratación de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Cualquier modificación del aviso legal será publicada en el sitio www.sheilan.com